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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé)

        1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。

        2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。

        3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給**準(zhǔn)確的房況信息。

        4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。

        5.調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。
        崗位要求

        1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。

        2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。

        3.普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美。

        4.熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練。

        5.具有國(guó)際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

        6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
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