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      • 1周前

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        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):電子商務(wù)
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信的客戶日常維護(hù)、400 電話及APP在線客服的問題回復(fù);
        2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題,如:產(chǎn)品、發(fā)貨、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格等;
        3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的回答客戶疑問。
        注意:遇到無法處理的問題,需**時(shí)間上報(bào)反饋,負(fù)責(zé)做好客服的信息統(tǒng)計(jì)、分析與匯報(bào)45、定期完善客服話術(shù)與客戶的回訪工作,提高客服滿意度~
        【人員標(biāo)準(zhǔn)】
        1、大專及以上學(xué)歷;
        2、有較好的溝通學(xué)習(xí)能力、應(yīng)急處置能力和團(tuán)隊(duì)精神;
        3、人品端正,有耐心/親和力。
        【經(jīng)驗(yàn)】
        1、有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能;
        2、熟練使用企業(yè)微信、WPS 等相關(guān)辦公軟件;
        3、有獨(dú)立解決相關(guān)客服問題的能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、能接受調(diào)動
        聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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