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      • 1周前

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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:電子商務
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負責企業微信的客戶日常維護、400 電話及APP在線客服的問題回復;
        2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題,如:產品、發貨、運費、價格等;
        3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息,能夠及時、準確、規范的回答客戶疑問。
        注意:遇到無法處理的問題,需**時間上報反饋,負責做好客服的信息統計、分析與匯報45、定期完善客服話術與客戶的回訪工作,提高客服滿意度~
        【人員標準】
        1、大專及以上學歷;
        2、有較好的溝通學習能力、應急處置能力和團隊精神;
        3、人品端正,有耐心/親和力。
        【經驗】
        1、有一年以上電商客服經驗專業技能;
        2、熟練使用企業微信、WPS 等相關辦公軟件;
        3、有獨立解決相關客服問題的能力、普通話標準、能接受調動
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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