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      前臺(tái)服務(wù)主管 5-7K元/月

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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):0-20人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、接待客戶,為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修
        費(fèi)用及時(shí)間;
        2、準(zhǔn)確詳細(xì)描述車輛的故障現(xiàn)象,并能準(zhǔn)確估
        算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
        3、隨時(shí)掌握車輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài),及時(shí)
        向用戶反饋車輛維修信息,做好維修增項(xiàng)及客戶
        確認(rèn)的工作;
        4、妥善處理客戶抱怨及投訴,對(duì)特殊客戶的特
        殊問題須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
        5、協(xié)助售后日常行政工作的開展,完成上級(jí)領(lǐng)
        導(dǎo)安排的其他工作;
        任職要求:
        1、,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)或汽車維
        修相關(guān)專業(yè);
        2、2年以上汽車維修店服務(wù)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),
        對(duì)汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解;
        3、熟悉汽車修理管理系統(tǒng)操作,熟悉了解汽車
        理論及實(shí)際知識(shí)和事故車及保險(xiǎn)理賠相關(guān)流程,
        具備中高檔轎車的故障診斷能力,熟悉填寫維修
        報(bào)告等;
        4、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力,熟練
        應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件;
        5、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
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