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      服務顧問 5-7K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5430元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        此崗位為維修接待崗位,崗位職責:
        ●根據分配到的網電線索,在規定的時間內完成呼入呼出任務
        ●接聽服務來電,并協助網電營銷專員進行來電流量的記錄
        ●嚴格按照服務核心流程的要求開展工作
        ●接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工
        作范圍并制訂委托書
        ●向客戶解釋委托書中維修內容,費用和交車時間
        ●跟蹤車輛修理進度,協調修理項目變更
        ●進行交付前質量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責
        ●檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費

        ●   結合客戶實際需求,向客戶推薦配件、養護類附件產品、增值業務產
        品/解決方案(易手車、消費信貸、車險、延保),完成分配的銷售目

        ●負責售后接待區域和客戶休息區的日常維護和客戶接待
        ●提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
        ●邀請保有車主加入俱樂部,協助車主辦理入會、會員積分累積與兌換
        ●   根據計劃定期回訪客戶,開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
        ●處理客戶抱怨
        任職要求:
        1、具有大專以上學歷   
        2、具有相關崗位工作經驗
        3、有駕駛證
        4、具有較強的溝能表達能力、較強的上進心
        5、形象氣質佳
        備注:月薪=底薪+高提成
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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      • 聯系方式

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