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      大堂副理 面議 有料
      該崗位平均薪資 4270元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:1、落實、檢查VIP和團隊到達前的準備工作,協(xié)調各部門滿足客人的特殊要求。
        2、迎送VIP和團隊客人。在重要客人到達時,負責接待并陪同客人進房。
        3、處理客人生病、火警、財務丟失、逃帳等突發(fā)事件。
        4、聽取并妥善處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門引起重視。
        5、巡回檢查飯店各處,找到問題,采取措施,保證飯店的安全及高水準的服務質量。
        6、在緊急情況發(fā)生時,在不損害飯店利益的前提下,**大程度地保證客人的利益。
        7、關注并保證飯店公共場所,特別是主要出入口和大堂的整潔。
        8、及時推薦可以提高服務質量、增加飯店營收和改進管理的措施。
        9、確保大堂及入口處清潔,無雜物、垃圾,控制大堂的客流量,及時解決所有出現(xiàn)的不妥之處。
        10、關注飯店客人,賓客關系良好。
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