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      淘寶客服 面議 有料
      該崗位平均薪資 6305元/月
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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:計算機軟件,商業/貿易/進出口,批發/零售
      • 注冊資金:
      • 員工人數:1—49人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1、負責淘寶、京東等平臺的客服工作,通過旺旺在線銷售產品和售前接待、售后處理,進行產品導購促成訂單;
        2、維護店鋪品牌形象,遵循客服問答原則,提高客戶滿意度;
        3、處理客戶訂單、快速配送跟蹤及售后服務;
        4、每月需提供客服反饋數據給運營,進行改善和跟進;
        5、完成上級交予的其他任務。
        職位要求:
        1、熟悉往往操作,打字速度60字/分鐘以上;
        2、熟悉淘寶后臺操作規則,進行店鋪日常管理,如分類、產品上架下架、評價、售后查詢、打快遞單及包裝等;
        3、熟悉各種支付軟件的操作流程;
        4、具備良好的溝通能力和應變能力,責任心強,有相關工作經驗者優先;
        5、能接受兩班倒。
        工作時間:
        早班:8:30--12:00;13:30--18:00;
        晚班:14:00--18:00;19:00--23:00;
        月休四日(輪休模式)
        福利:包午餐、優厚的提成及獎金制度、按國家節假日放假、節日福利等。
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