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      • 1周前

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      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:20-99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        【崗位職責】
        1、在線接待顧客的咨詢,以**快的速度解答買家的疑問,協助買家成功下單。根據每個顧客的需求,提出合理建議,引導客戶及幫助客戶購買和支付。
        2、及時處理買家退換貨、退款及售后工作。
        3、跟蹤訂單的物流信息,及時處理問題件。
        4、客服話術好,打字速度快
        (不低于60字/秒)
        5、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析,向其部門提出建議和改進措施等。
        6、能夠總結歸納相關客服工作經驗和銷售技巧。
        任職資格:
        1、,男女不限。大專以上學歷。
        2、熱愛互聯網,溝通能力強!
        3、思維靈活,具有較強的引導力、親和力以及較強的責任心。
        4、有耐心,遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細的解答。
        5、有客服工作經驗者優先。
        6、有銷售類似家電工作經驗者優先。
        7、有承壓能力,高效快速的解決售后問題。
        8、具備客服管理工作經驗者優先。
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