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      前臺主管 5-7K元/月 有料
      該崗位平均薪資 3715元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位內容:
        1、?時刻確保安全為首要任務,帶領場館前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務,以專業的工作方式和友好的工作態度來接待顧客;
        2、對現場的突發狀況做出合理安排,以提升客人的體驗感;
        3、有良好的服務意識及銷售技巧,帶領團隊完成場館指標;
        4、負責監督場館收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點,當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計、匯報;
        5、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收,輔導下屬做好臺賬登記工作,確保業務真實、合規;
        6、負責解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場館布局,進行方向指引及活動信息介紹;
        7、負責處理客訴,客流管控,耐心對待每位游客的訴求,細心解釋并給予合理的安排;
        8、確保場館前臺的整潔并及時清理地面垃圾;
        9、填寫每天工作中的交接日志,收集現場游客的反饋,及時反饋給相關負責人,完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程;
        10、完成上級領導安排的其他各項相關工作;
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        崗位要求:
        1、中專以上文憑;
        2、有1年以上體育行業前臺客服管理工作經驗;
        3、熟練掌握計算機操作、POS機操作,有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力;
        4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動,執行力強,能適應快節奏工作;
        5、較強應變能力和抗壓能力,接受彈性工作制和不同班次的安排。
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