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      賓客服務中心主管 4-4.6K元/月
      每周雙休公積金年假公費培訓優質企業社會保險環境優雅包吃包住宿...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:   
        1. 協助經理管理賓客服務中心的日常工作,管理部門員工,依據酒店的標準和程序,確保提供給客人禮貌和專業的服務。

        2. 經常與前臺接待,預訂部,禮賓部,餐廳,客房部和銷售部做好溝通交流。

        3. 熟悉酒店的房型和房間狀態,介紹給詢問的客人和訂房的客人。

        4. 與前臺收銀處協作核對電話收費的金額,確認電腦計費是否正確,以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。

        5. 熟悉酒店的產品知識及促銷活動,熟悉餐廳及各營業區的位置及電話號碼,熟知每日在酒店內舉行的宴會及其他活動。

        6. 保持電話房整潔。

        7.掌握緊急事件處理程序。

        8. 確保服務質量處于標準的狀態,向客人提供優質的、標準的、有禮的服務,通過有禮、熱情和提高效率的服務建立良好的形象。
        崗位要求

        1.1年以上國際酒店同崗位工作經驗。

        2. 具有酒店總機服務和管理1年以上經歷,熟知酒店總機、前臺、客房操作流程。

        3. 工作勤奮,具有良好的溝通和協調能力,電腦操作熟練。

        4.普通話標準,英語聽說讀寫流利,品貌端正。

        5. 反應靈活,溝通能力和銷售能力強。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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